Op de meeste producten geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. In een aantal gevallen is dat mogelijk langer. De garantie wordt echter in de meeste gevallen verleend door de winkel waar het product is aangekocht. Het maakt niet uit of dit een fysieke winkel of een online winkel is. Dit verkooppunt is wettelijk gezien verantwoordelijk voor het verlenen van de garantie. In sommige gevallen echter kan het verkooppunt je naar ons verwijzen. Indien mogelijk wordt een product gerepareerd. Indien aan de garantievoorwaarden wordt voldaan, worden binnen de garantieperiodeen deze reparaties kosteloos uitgevoerd. Mocht het niet mogelijk zijn om het product te repareren, zal kosteloos een nieuw product worden toegestuurd.