Boa tarde,

 

Acusamos receção da sua exposição, que analisamos com o maior cuidado.

 

Relativamente ao dano reportado, informamos que não se encontra coberto por garantia, como poderá verificar nas condições abaixo.

 

"Esta garantia comercial aplica-se apenas a produtos adquiridos e usados para fins domésticos e não cobre danos provocados por má utilização, negligência, não cumprimento das instruções de utilização da KOELN (TRISTAR & PRINCESS), ou ao produto tenham sido efetuadas manipulações ou reparações não autorizadas, embalamento insuficiente pelo dono do produto ou transporte incorreto pelo transportador. Não cobre também o desgaste normal, manutenção ou substituição de consumíveis, nem nos seguintes casos: (…) - manchas, ferrugem, descoloração ou riscos."

 

Qualquer assunto adicional, disponha!

Obrigada,